Auteurs : FREDRIKSSON, Sylvia

Revue : Horizons publics

Date de parution : 2022

Nbre/N° de page : pp. 70-77

N° Revue : 28, juillet-août

Résumé : En s'affranchissant de nombreuses normes, notamment des formes d''accueil et d'hospitalité (dans les commerces, dans l'hôtellerie ou encore dans l'administration), les tiers-lieux sont devenus des espaces d'émulation, de coopération et de créativité.
Avec pour objectif un transfert de bonnes pratiques dans la fonction publique, l'article détaille les déplacements (le savoir faire des concierges déplacés dans les tiers-lieux), les valeurs (la bienveillance, la confiance, et la relation humaine) mais aussi la formalisation (chartes d'accueil), qui initient et animent les relations sociales dans ces espaces.

Descripteurs : ADMINISTRATION ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; tiers lieux ; Relation administration-usager ; ACCUEIL DU PUBLIC

Conditions de diffusion : Consultation sur place