Auteurs : VAUMAS, Éléonore de ; FAUVEL, Leslie

Revue : ACTUALITÉS SOCIALES HEBDOMADAIRES

Date de parution : 2022

Nbre/N° de page : pp. 6-10

N° Revue : 3246, février

Résumé : Les numéros d'écoute nationaux uniques et gratuits reposent sur des équipes pluridisciplinaires (psychologues, juristes, etc.) de bénévoles et de salariés formés en interne pour écouter, apporter une aide ponctuelle et rapide et quelques fois retranscrire sous forme de synthèses les témoignages des personnes vulnérables, jeunes femmes, enfants ou encore personnes seules, etc. Le dossier met en lumière le travail des écoutants qui doivent garder la bonne distance émotionnelle tout en étant empathiques et qui en raison de l'usure restent rarement plus de cinq ans sur un poste (turn-over important). Il existe pour les jeunes des tchats Internet ou encore des forums et applications qui renouvellent les approches et permettent par d'autres moyens aux jeunes de s'exprimer.

Descripteurs : COHESION SOCIALE ; Secours et soins d'urgence ; TELEPHONE ; Evaluation du danger ; PRISE DE RISQUE ; POINT ECOUTE JEUNE ; REAPP

Conditions de diffusion : Consultation sur place