Auteurs : DUROX, Solenne

Revue : ACTUALITÉS SOCIALES HEBDOMADAIRES

Date de parution : 2020

Nbre/N° de page : pp. 28-31

N° Revue : 3174, septembre

Résumé : Dispositif singulier, fondé sur le respect de l'anonymat et sur l'écoute bienveillante, le service rattaché au pôle "Solidarité" du département d'Ille-et-Vilaine permet d'apporter un premier niveau de réponse et d'orientation personnalisé aux questions sur la famille, l'emploi, le logement, santé, éducation, etc.
Travaillant en réseaux avec les principaux services sociaux du département, il permet aussi de décharger les travailleurs sociaux des CDAS - Centre départementaux d'action sociale - pour que ces derniers puissent se concentrer sur l'accompagnement. Le service qui lutte efficacement contre la fracture sociale territoriale est aussi un observatoire social privilégié. L'écoute bienveillante, l'anonymat et la distance téléphonique permettent aussi aux appelants de se livrer et grâce à leur appel, de détecter des problèmes de violence conjugale.

Descripteurs : COHESION SOCIALE ; ASSISTANTE SOCIALE ; SOLIDARITE ; DROIT SOCIAL ; AIDE SOCIALE ; TELEPHONE

Conditions de diffusion : Consultation sur place