Auteurs : COURTY, Héloise (Dir. )

Lieu d'édition : Villeurbanne

Editeur : Presses de l'Ecole Nationale Supérieure des Sciences de l'information et des bibliothèques

Date de parution : 2017

Nbre/N° de page : 192 p.

Collection : Boîte (La) à outils

Bibliographie : pp. 181-183

ISBN : 978-2-37546-055-9

Résumé : Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure… comment impulser une dynamique d’accueil au sein des équipes ? Accueillir n’est pas inné : cela s’apprend, s’organise et se manage.

L’ambition de ce volume est de renouveler l’approche de l’accueil en proposant un projet de professionnalisation de l’accueil, porté collectivement, au service des publics. L'ouvrage plaide en faveur d’une « symétrie des attentions » : professionnaliser l’accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu’il en présente pour l’utilisateur du service.

Descripteurs : ACCUEIL DU PUBLIC ; BIBLIOTHECONOMIE ; ACTION COLLECTIVE ; MANAGEMENT ; PROFESSIONNALISATION ; PUBLIC ; BIBLIOTHEQUE UNIVERSITAIRE ; BIBLIOTHEQUE PUBLIQUE

Conditions de diffusion : Prêt