Cet ouvrage publié par la DIV et par le CNFPT comprend les parties suivantes :

1. Les objectifs et la démarche de la médiation sociale
2. Les référentiels d'activités et de compétences
3. Les conditions de réussite et les outils de management
4. L'enrichissement des métiers de l'humain
5. Créer et consolider des services de médiation

MEDIATION SOCIALE ; SERVICE DE PROXIMITE ; COHESION SOCIALE ; Ordre public ; PROFESSIONNALISATION ; Activité professionnelle ; COMPETENCE ; REUSSITE SOCIALE ; MANAGEMENT ; METIER ; Relations humaines