Méthodologie présentant les différents types d'enquêtes, les étapes de leur réalisation et l'analyse de données tout en expliquant l'utilité d'une telle démarche : contribuer à faire connaître les besoins des usagers et les comprendre. Cet ouvrage comprend de nombreux exercices d'application.

DOCUMENTATION ; MEDIATHEQUE ; MANAGEMENT ; ENQUETE ; METHODOLOGIE ; BIBLIOTHECONOMIE