C'est un guide de formation sur l'écoute basé sur trois axes : écouter quoi, écouter pourquoi et écouter comment. Il comprend cinquante-cinq fiches et un livret de formation qui abordent la parole et le corps, l'interaction et le recueil d'informations et l'attention à soi et à l'autre.

FORMATION ; PEDAGOGIE DE FORMATION ; RELATION EDUCATIVE ; EXPRESSION ORALE ; COMPORTEMENT PSYCHOLOGIQUE ; FORMATEUR