A l'aide de trois exemples, J. Pain nous dit l'importance de l'accueil à l'école : l'accueil d'un nouvel élève en ZEP, puis la constitution interne d'une équipe, à partir d'une classe de perfectionnement particulièrement dynamique et enfin une journée en lycée professionnel, où l'accueil est à la hauteur des enjeux.