Cet ouvrage montre en quoi consiste la communication interne dans une collectivité. Elle doit être pensée et organisée : mise en place d'une stratégie avec définitions des objectifs, des cibles, des moyens et un contrôle de l'opération. Il est destiné aux déciderus locaux, à leurs managers et aux agents des collectivités territoriales afin de les aider dans leurs réflexions et leurs décisions.